PAKET TUR SÖZLEŞMESİ
1 - SÖZLEŞMENİN TARAFLARI
1.1. İşbu sözleşme, Merkez Mahallesi İnönü Cad. no:35 Çamlıhemşin/ Rize adresinde merkezi bulunan Lelvan Turizm İnşaat Gıda Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. (Bundan böyle Lelvan Tur olarak anılacaktır.) ile paket tur hizmetini satın alan tüketici arasında 6502 nolu Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmesi Yönetmeliği’ne göre akdedilmiştir. Lelvan Tur'un iletişim bilgileri: Tel: 04646517375 GSM: 0533 497 90 53 e-posta: lelvantur@lelvan.comdur. Tüketici ile yapılan sözleşme ve bilgilendirmeler tüketici adına taraf ve temsil ettiği tüm katılımcılar ile yapılmış kabul edilir. Hatalı ve eksik katılımcı bilgisinden Lelvan Tur sorumlu tutulamaz.
1.2. İptal ve değişiklik şartları tur programımızın ayrılmaz bir parçasıdır ve turumuzu satın alan tüm misafirlerimiz iş bu İptal, iptal ve değişiklik şartlarını okumuş ve kabul etmiş sayılırlar.
2 - GENEL HÜKÜMLER
2.1. Lelvan Turizm İnşaat Gıda San. Tic. Ltd. Şti. gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen turun başlamasına veya devamına engel teşkil eden; kesin kayıtların gerekli yolcu sayısına ulaşmaması ve/veya olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar ile bu ve benzeri tüm mücbir sebeplerden dolayı turu iptal edebilir veya erteleyebilir. Bundan dolayı acentenin bir sorumluluğu ve tazminat ödeme yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bu gibi durumlarda Lelvan Tur misafirlerine 2 gün öncesinden haber vermekle yükümlüdür. Bu durumda tüketicinin herhangi bir tazminat hakkı yoktur.
2.2. Misafirlerimiz bir önceki maddede belirtilen durumlarda belirlediği farklı bir tarihe seçim yapabilir, farklı bir tur rezervasyonuna bakiyesini aktarabilir ve/veya ücret iadesi talebinde bulunabilirler. İade talebinde bulunan misafirlerimize iade işlemi 14 gün içinde gerçekleştirilecektir. Bu süre iade talebinin acenteye ulaştığı tarihte başlar. Acente tarafından iade işleminin gerçekleşmesinden sonraki süreç banka kanallarından takip edilir.
2.3. Hizmetin başlamasına 60 gün kalaya kadar yapılan iptallerde, tüketiciye o ana kadar ödediği ücretinin tamamı iade edilir. Tüketici, turun başlamasından 59-31 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde tur bedelinin %25'ini, 30-15 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde tur bedelinin %50'sini, 14-7 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde tur bedelinin %75'ini, 7 günden az bir süre kala ise tamamını Lelvan Tur’a ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Tüketicinin iptal taleplerinde geri ödemeler on dört (14) iş günü içinde yapılır. Bu gibi durumda beklenen süre konusunda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.
2.4. Promosyonlu/İndirimli paket tur hizmetlerinde tüketici satın almış olduğu hizmete ait iptal-değişiklik hakkına sahip değildir.
2.5. Kredi kartı, banka kartı veya havale/eft yolu ile yapılan ödemelerde iptal/iade tamamlanınca e-posta adresinize veya telefonunuza bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu mesajı aldıysanız bankanıza ücret iadesi yapılmış demektir ancak iade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartlarında 2-3 gün, hesap kartlarında 6-7 günü bulmaktadır.
Kredi kartı ile taksitli yapılan alışverişlerde ücret bankaya tek seferde ödenir. Ancak bankanız bu tutarı kredi kartınıza taksitli şekilde iade eder.
2.6. Erken rezervasyon ve erken ödeme indirimi olan tur programlarında iptal-değişiklik hakkı yoktur. İptal/değişiklik bu gibi turlarda sadece erken rezervasyon sigortası alan misafirlerde olur.
2.7. Tüketici, kendisinin veya birinci derecede akrabalarının tur dönemine denk gelen 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını, tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi raporla veya ölüm halinde bunun belgelenmesi koşuluyla, hizmet için ödediği tutar kendisine iade edilir. Bu halde rapor ve belgelerin hizmetin başlangıcından önce acentaya ibraz edilmesi gerekir.
2.8. Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda acente, Tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri, hizmetin başlangıç tarihinden itibaren 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde Tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
2.9. Tüketici daha öncesinde rezervasyon yaptığı herhangi bir geziden kaydını mazeret gösterip farklı bir gezi tarihine kaydırmak isteyebilir. Lelvan Tur müsaitlik durumunu gözeterek tüketiciye yardımcı olmaya çalışır. Bu durumda oluşan ve/veya oluşacak farklar tüketici tarafından ödenmek durumundadır.
3 - FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Lelvan Tur markası ve logosu, lelvan.com internet sitesinin, mobil uygulamasının, mobil sitesinin tasarımı, yazılımı, alan adı ve bunlara ilişkin olarak Lelvan Tur tarafından oluşturulan her türlü marka, patent, tasarım, logo, ticari takdim şekli, slogan ve diğer tüm içeriğin her türlü fikri mülkiyet hakkı ve mali haklar dahil sair bütün haklar ile her türlü tasarruf yetkisi, gerek Fikri Ve Sınai Haklar Mevzuatı, gerek Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri, gerek ise sair mevcut ve müstakbel ilgili mevzuat anlamında münhasıran ve müstakilen Lelvan Tur’un mülkiyetinde bulunmaktadır.
4 - ŞİKAYETLERİN BİLDİRİLMESİ
Site üzerinden satın almış olduğu hizmetlere ilişkin Lelvan Tur’un herhangi bir yükümlülüğünün bulunmadığını kabul eden tüketici, lelvantur@lelvan.com adresine e-posta gönderebilecek ve bu şekilde Site üzerinden satılan hizmetler bakımından sorumlu olmamasına rağmen, tüketiciye durumun açıklığa kavuşabilmesi için imkanlarının el verdiği ölçüde teknik destek verebilecektir.
5 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek ihtilaflarda, Rize Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
6 - BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ
İşbu Sözleşme kapsamında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-posta aracılığıyla yapılacaktır. Üye, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda Lelvan Tur’un resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, Lelvan Tur’un veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.
7 - YÜRÜRLÜK
İşbu sözleşmenin onaylanması ile yukarıdaki tüm şart ve koşulları kayıtsız olarak kabul edilmiş olup, 7 (yedi) maddeden ibaret bu Sözleşme, tüketici tarafından tamamıyla okunarak elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiş sayılır ve hizmet sonlandırılana kadar geçerliliğini korur.
%100 Memnuniyet Sizlerin mutluluğu sayesinde işimizi keyfile yapıyoruz. Özellikle sosyal medyalarımızda paylaşılan keyifli anlar ile bunu sizlerin sayesinde kanıtlıyoruz |
Yetkin Personel Biz; Karadeniz’in dumanlı dağlarında, isyankar şelalelerinde, huzurlu yaylalarında, kendini akışa bırakmış derelerinde büyümüş gençleriz. |
Lisanslı Turlar |
İnternet sitemizdeki deneyimlerinizi arttırabilmek ve kişiselleştirilmiş reklamlar sunabilmek için çerezler kullanıyoruz. Daha detaylı bilgi :
gizlilik bildirimi , çerez politikası
Kabul ediyorum Kabul etmiyorum